Nuestro Entorno

TÉRMINOS Y CONDICIONES CABAÑAS VILLAITUE EIRL
DETALLES Y CONDICIONES DE USO
1. El cobro es por noche de alojamiento y es obligatorio que los adultos y niños declarados como pasajeros correspondan a la capacidad de cada cabaña.
2. Los valores expresados en CLP o Pesos Chilenos, incluyen IVA.
3. Horarios:
Recepción : Lunes a Sábado de 10:30 a 13:00 y de 15:30 a 23:00
El horario de Check In es desde las 15:30 hrs y hasta las 23 hrs
El horario de Check Out máximo hasta las 11 am, de no respetar el horario se cobrará una noche adicional
4. Es obligatorio que los pasajeros completen sus datos en recepción y pagar el total de noches de estadía en el recinto, Los pasajeros deben avisar con al menos 1 día de anticipación si extenderán los días de estadía, lo que será confirmado sólo dependiendo de la disponibilidad por reservas.
5. Los pasajeros deben anunciar cualquier desperfecto en la cabaña una vez que reciben la misma, cualquier pérdida o destrozo deberá ser cancelado o repuesto.
6. Los pasajeros deben mantener todo lo existente en las instalaciones del recinto en perfectas condiciones y botar su basura en bolsas plásticas en el contenedor que se encuentra a un costado de la puerta de ingreso.
7. Para conservar un ambiente agradable y familiar, se prohíben los ruidos molestos y se recomienda que el ingreso nocturno al recinto se haga con mucha discreción, respetando el descanso del resto de los pasajeros.
8. La puerta de ingreso se mantiene siempre cerrada, para otorgar seguridad a todo el recinto, por lo mismo, no debe abrir a desconocidos
9. Se prohíbe fumar en el interior de las cabañas. Puede hacerlo al aire libre, utilizando balcones y solicitando un cenicero en recepción
10. Cabañas Villaitue no se responsabiliza por servicios de terceros, ejemplo, señales de Tv Cable, Internet, agua y luz
11. Las cabañas son de uso turístico, solo se permite la entrada a las personas indicadas y especificadas en recepción. NO se aceptan visitas a pasajeros.
12. No se cuenta con servicio de custodia de equipajes.
13. Detalle temporadas.
– Temporada Baja: Del 16 de marzo al 14 de diciembre.
– Temporada Alta: desde el 15 de Diciembre al 15 de Marzo
– Fines de semana largos, Feriados, Fiestas patrias
POLÍTICA DE RESERVA
Todas las solicitudes de reservas pueden efectuarse de 2 formas,via correo electronico y via WEB Online:
● Se puede realizar una reserva vía correo electrónico al mail Villaitue@hotmail.com o Contacto@villaitue.cl, detallando:
○ Nombre completo ,teléfono y Mail de contacto, indicando número de pasajeros adultos y número de niños, fecha de ingreso y de salida.
○ Para que la solicitud de reserva sea válida y efectiva, debe haber un pago de abono a la reserva y una confirmación nuestra escrita a través del mismo correo.
○ Se deberá cancelar por anticipado los siguientes porcentajes:
■ Del 50% de 2 a 4 noches de alojamiento
■ Del 30% de 5 ó más noches de alojamiento
● Todo depósito o transferencia será respaldada a través de algún comprobante acreditado   y enviada al mail: Villaitue@hotmail.com
● También se puede reservar una estadía directa en nuestra Página WEB Villaitue.cl/reservas.
○ Con este servicio se puede cancelar con tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito en línea vía Transbank a través del servicio de PMS de Gofeels, con un recargo por comisión en gestión de pagos 5%.
● Sin el pago de abono a la reserva y envío del respectivo correo de confirmación, su reserva NO está confirmada.
● Cabañas Vilaitue NO realiza reservas telefónicas.

POLÍTICA DE ANULACIÓN
● Con Cabañas Vilaitue usted no pierde su dinero y si por motivos de causa mayor debe anular la visita, nosotros le ofrecemos la devolución total de su estadía en cualquier fecha del año disponible,entre el 15 de marzo y 15 de septiembre.
● Se permite la anulación, si se nos informa a través de correo electrónico con un mínimo de 20 días antes de la fecha de ingreso de la reserva. caso contrario, el cargo sera el 100% de lo abonado, la devolución en caso de aviso anticipado será del total de la reserva menos los gastos de administración de un 15%.
● Toda situación no informada por escrito con la anticipación indicada será marcada como No Show, no presentado o informado y se realizará el cobro del 100 % de lo abonado.
● Por Salida Anticipada, entendemos todas aquellas salidas anticipadas que no fueron informadas con un mínimo de 10 días antes de la llegada. Por este concepto se devolverán las noches que falten canjeandolas por otra fecha durante el año, entre el 15 de marzo y 15 de septiembre.

POLÍTICA DE MENORES
● Niños de 0 a 1 año no pagan.
● Todos los menores deben ser acompañados por un adulto.
● Se reserva el derecho de notificar a la autoridad en caso de presenciar a un menor de edad con un adulto que no sea familiar.

POLÍTICA DE MASCOTAS
● No se permiten mascotas

POLÍTICA DE SUSTENTABILIDAD
Dada nuestra preocupación por el entorno y al respeto por la naturaleza, adherimos a un turismo sustentable y respetuoso con el medio ambiente, es obligación de los pasajeros las siguientes medidas básicas:
● Uso racional del Agua, un recurso valioso lo cuidamos haciendo buen uso de éste con duchas moderadas
● No desperdiciar el agua cerrando llaves que no se usen.
● Uso eficiente de la energía, contamos con autogeneración eléctrica con sistema fotovoltaico, por eso necesitamos un uso eficiente de la energía, no dejar luces encendidas, no abrir en exceso el refrigerador o dejar equipos eléctricos encendidos sin uso.
POLÍTICA DE FORMAS DE PAGO
En cabañas Villaitue aceptamos los siguiente medios de pago:
● Aceptamos efectivo
● Pago con transferencias electrónicas.
● Pago con tarjetas (debito y credito) recargo 3,9%